Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité - Maison Eloria

Dernière mise à jour : 15/12/2024

Bienvenue sur https://maisoneloria.com (le “Site”). Chez Maison Eloria, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations à votre sujet, notamment :

1. Informations personnelles fournies par l’utilisateur :

• Nom, prénom.

• Adresse de facturation et d’expédition.

• Adresse email.

• Numéro de téléphone.

• Détails de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).

2. Données collectées automatiquement :

• Adresse IP.

• Type de navigateur.

• Pages visitées, durée des visites.

• Informations sur l’appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur).

3. Sources supplémentaires de collecte :

• Réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos comptes).

• Services tiers utilisés pour le paiement.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison.

• Gérer vos demandes au service client.

• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).

• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience utilisateur.

• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site.

3. Partage des Données

Nous partageons vos informations uniquement avec :

1. Prestataires de services tiers :

• Paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal).

• Services de livraison (ex. : Colissimo, DHL).

• Outils d’analyse web (ex. : Google Analytics).

2. Exigences légales :

Nous pouvons partager vos informations si cela est requis par la loi, pour répondre à des demandes légitimes des autorités ou pour protéger nos droits.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services.

• Respecter les obligations légales (par exemple, à des fins comptables).

Une fois vos informations inutiles, elles seront supprimées ou anonymisées.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

• Cookies essentiels : pour le fonctionnement du site (panier, paiement).

• Cookies analytiques : pour comprendre le comportement des utilisateurs.

• Cookies marketing : pour vous proposer des offres adaptées.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données : Obtenir une copie des informations que nous détenons.

• Rectification : Corriger les données incorrectes ou incomplètes.

• Suppression : Demander la suppression de vos informations (sous réserve de certaines obligations légales).

• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format électronique lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à maisoneloria@gmail.com.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de faille, nous vous informerons dans les plus brefs délais.

8. Transfert International des Données

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons que ces transferts respectent les lois en vigueur, en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou préoccupations au sujet de cette politique, vous pouvez nous contacter :

• Email : maisoneloria@gmail.com

• Site : https://maisoneloria.com

Merci de faire confiance à Maison Eloria. Votre confidentialité est notre priorité. 🌿